Centre d'aide
Premiers pas
- Créer votre compte — inscrivez-vous avec votre adresse email professionnelle.
- Configurer votre profil — ajoutez votre logo, vos coordonnées et personnalisez vos messages.
- Créer votre premier dossier — sélectionnez les documents à collecter et envoyez le lien à votre client.
- Suivre l'avancement — le tableau de bord affiche l'état de chaque document en temps réel.
Questions fréquentes
Comment mon client dépose-t-il ses documents ?
Votre client reçoit un lien unique par email ou SMS. Il clique, dépose ses documents depuis son téléphone ou ordinateur, et c'est tout. Aucun compte à créer, aucune application à installer.
Les documents sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les documents sont chiffrés (SSL 256-bit en transit, AES-256 au repos) et hébergés exclusivement en France chez OVH Cloud. Les données sont automatiquement supprimées 30 jours après le traitement du dossier.
Comment fonctionne la vérification IA ?
Notre intelligence artificielle analyse chaque document déposé pour vérifier sa conformité : type de document, lisibilité, validité, cohérence des informations. Vous recevez un rapport de vérification instantané.
Puis-je personnaliser les relances ?
Oui. Configurez le canal (email, SMS), la fréquence et le contenu des messages de relance. CollecDocs s'occupe du reste automatiquement.
Quels formats de documents sont acceptés ?
PDF, JPEG, PNG et HEIC (photos iPhone). La taille maximale est de 20 Mo par fichier.